近年来，随着我国劳动体制改革的不断深化，劳动争议增量不断攀升，对维护县域稳定构成了不良影响。作为政府职能部门，特别是劳动仲裁、劳动保障监察等机构要主动承担起化解这些矛盾纠纷的重担和责任。为此，宁陕县人社局于2020年12月起联合成立了劳动监察和劳动仲裁一站式服务窗口，形成了“两扇门为一件事” 的化解模式。

如何让“两扇门为一件事” 的化解模式，更好、更快、更健康地开展，让劳动监察和劳动仲裁一站式服务窗口服务与民、深入人心，切实维护劳动者的合法权益呢？宁陕县人社局从以下几点着手：

一是联合协作，做好衔接，降低调解难度。当办事群众前来一站式服务窗口寻求帮助时，既能有效衔接仲裁与监察，又能为劳动者提供正确的指导和帮助，实现了方便办事群众的同时，又能简化案件，为后期的调解工作奠定信任基础、降低调解和仲裁难度。

二是加强一站式服务窗口的作风建设。县人社局服务窗口始终牢固树立“马上就办、真抓实干”的工作理念，多关心老百姓的合法、合理诉求，提高为民办事的工作效率，依法依规维护当事双方的合法权益，为不懂法律法规、文化程度低的劳动者寻求法律援助。以公平、公正、公开的办案方针，提高劳动监察和劳动仲裁程序的透明度。

三是加强一站式服务窗口队伍建设。工作人员在三个“增强”上下功夫：增强大局意识，自觉服从并服务于“经济发展、社会和谐”的大局观，认真履行自己的职责。增强服务意识，进一步解放思想，大胆创新，拓宽劳动仲裁的主体服务领域，提升服务质量。增强责任意识，精心培养和打造一支作风正派、廉洁奉公、精兵良将的仲裁队伍，树立起劳动仲裁公平正义的良好形象。

为民贴心服务，让劳动仲裁润物无声；严守公正执法，为当事双方和解添馨。在一站式服务窗口办案过程中，我们要打破各自为战的思想壁垒，继续探索破除受案范围所限的“难受理、大调解”的工作模式，从根源上提高调解效能，促进劳动争议案联动处理，为构建宁陕和谐劳动关系进一步贡献力量。