2月5日，石泉县人社局收到一面锦旗，上面写着“真帮扶关怀备至、解民忧情深似海”几个大字，这是当事人刘某的家属对石泉县人社局为其妥善处理的维权事件表示真诚的感谢。

2020年5月我县城关镇红星村刘某在外务工中突发急性脑梗，到7月份用工单位支付部分医疗费用后不再支付，家属无力承担高额治疗费，导致病人滞留医院。县人社局了解此情况后，及时派人前往延安等地了解情况，提出解决方案。县政府成立工作专班，县慈善协会、县十字会、民政局、教育局等单位及时伸出援助帮助家庭渡过难关，县人社局牵头多次与家属、煤矿沟通协调，于11月份刘某家属同煤矿签署和解协议，刘某也转回本地医院治疗。

近年来，石泉县人社局成功办理了一批疑难案件，摸索出“找准突破口、快速安抚、认真调查、妥善处理”一整套工作经验，及时有效地将矛盾化解到萌芽状态，有效维护了当事人的合法权益和社会稳定。