“我腿脚不方便，还担心着如何是好呢，没想到你们还上门服务，太感谢你啦，闺女！”“别客气额，大爷，这是我们应该做的，来！看着我手机屏幕，张张嘴，马上就好了......”工作人员一边操作着手机APP，一边和80岁的陈大爷热情的交流。

为确保离退休人员养老金能够正常领取，今年以来，白河县本着“以人为本，服务为先”的原则，充分发挥社区资源优势，主动和社区沟通联系，就近开展养老保险生存认证工作。

为了提高工作效率，该县经办中心在资格认证工作过程中，对一些没有智能手机的老人，落实工作人员不仅帮他们做好当年的生存认证，还电话告知其子女、亲朋和社区工作人员帮助完成其后续认证；对一些有智能手机，不会使用手机客户端进行资格认证的老人，在耐心教授他们如何下载“安康人社”或“陕西养老保险”手机APP操作步骤的同时，告知今后只需在家中即可完成认证；对于长期卧病在床、高龄、残疾等特殊人员，组成小分队，采取上门服务方式完成资格认证，切实做到认证不漏一户，不漏一人。

截至目前，该县2021年度机关事业单位养老保险生存已完成1892人，认证率达100%，通过人脸识别认证率达99%。切实提升了老年群体的满意感、幸福感和归属感。