2020年，市人社局紧围绕“五城联创”工作要点，强化领导，夯实责任，对标对表，狠抓落实，创建工作取得了较好成效。

一、加强组织领导，夯实创建责任。按照“机构不撤、人员加强、信心不减、保障有力”的工作思路，早谋划、早安排、早动手，狠抓创建工作措施落实。全年召开各类学习传达布置会议18次，专题研究落实各项创建工作10次，将城市创建工作纳入我局追赶超越点评和通报范围，确保创建工作部署、推进有力有声。

二、强化疫情防控，加大环境整治。疫情来袭，迅速行动，及时印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作预案》，成立了人社系统联防联控工作领导小组，积极落实省市疫情防控工作要求，定期开展人员密集的劳务培训机构场所消毒和环境整治，加大返乡务工人员疫情防治知识健康教育，坚持每天报告及办公区域进行病毒消杀，抽调专人协助包抓社区及扶贫点的防疫防控工作，取得了较好口碑。

三、人人参与抓创建，身体力行献爱心。依托党建“一月一活动”为抓手，依靠局系统工会、妇联、团支部为载体，多次组织扶贫帮困、家风、文化及警示教育馆学习，积极推进创建活动常态化。全年，干部职工累计献爱心捐款6万余元，机关投入创建活动经费10万余元。

四、优化改进服务方式，践行人性化服务理念。大力推进“互联网+人社”线上业务经办模式，提高“一网通办”平台使用效率，实现数据网络多跑路，办事群众不跑腿的便民服务效果。出台支持中小企业健康发展9条政策措施、农民工返岗复工7条意见和援企稳岗20条措施，为复工复产、返岗就业提供支持保障。成立一线医务人员及其家属保障工作专班，累计为一线医务人员发放慰问金39.85万元、发放临时性工作补助49.35万元等。

五、持续加强机关建设，积极争创首善机关。坚持把干部职工健康教育纳入年度创建工作计划，每年组织干部职工免费体检1次，每季度开展或参与至少一次体育健身活动，每天以科室为单位不少于半小时的工间操活动。积极引导干部职工在日常生活中绿色出行、公交出行；办公区域合理设置空调温度，随手关灯，节约用水用电、双面用纸，拒食野生动物，不断增强干部职工节能、环保意识。定期对监控设备进行维护，严格落实防火、防盗、防意外事故发生责任要求。

六、多渠道开展宣传，大力营造创建氛围。在办公区域显目位置制作了创建宣传专区，不定期宣传善行义举、综治平安（扫黑除恶）、健康教育、城市创建、新民风建设应知就会知识。全年，局网站刊登创建相关信息51篇，制作宣传展板14块，开展“车让人 人守规、创建文化进社区、送温暖献爱心、环境大整治、网上植树、茶园帮扶、法制宣传、扫黑除恶、保护母亲河、文明在我心创建伴我行”等系列创建宣传活动50余场次，极大的提升了创建知晓率、支持率、满意率。

七、立足部门工作职责，发挥职能促创建。加强公益性岗位管理，积极落实中心城市1500名公益性岗位人员工资福利待遇。制定《关于印发安康市职业技能提升行动实施方案（2019-2021年）的通知》，将创建知识纳入技能培训和继续教育内容。定期开展职业病防治管理，督促用人单位落实劳动保障、职业防护等。组织开展了全市人力资源市场跨部门双随机抽查检查，得到了人社部、国家市场监管总局的高度肯定。

八、深入推进根治欠薪行动，着力构建和谐劳动关系。以“六个有”为抓手，创新实施“无欠薪市”建设，截至12月底，未发生一起50人以上欠薪群体性事件和极端事件，全年为1091名劳动者追发工资待遇1390万元，3家企业被列入黑名单，向各级公安机关移交涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件5件，各类用人单位劳动合同签订率达到96.9%以上。践行和弘扬“枫桥经验”，创新实施“互联网+调解”模式，援建的汉阴县月河工业集中区劳动争议调解中心被人社部命名为全国乡镇（街道）劳动争议预防调解综合示范单位。全年累计回复办理信访件450件（包括群众来信、单位转办、12345来信），接听12333热线受理电话咨询服务10万余条。