高新区数字化创业大厦一楼的人力资源大厅内温暖如春，在社保卡服务窗口，数十名头发花白的老年人秩序井然地坐在老年人专座静心等待。工作人员一边细致地了解情况，一边动作利落地为群众办理社保卡业务。

“在家门口就可以激活社保卡了，没想到就这么方便啊！”家住高新区的陈奶奶拿着刚激活的社保卡，开心得合不拢嘴，她说，“昨天去买药，发现我的社保卡还没有激活，他们说可以用手机激活，我这么大年纪又没有智能手机。本来想坐车去江南激活，没想到在家门口就弄好了。”

社保卡集就医购药、身份凭证、待遇领取、金融支付等多重功能于一身，随着实体医保卡的停用，群众办理社保卡的业务量与日俱增。安康市人社局聚焦群众办理社保卡相关业务的操心事、烦心事、揪心事，针对老年人运用智能技术困难的问题，将增设“社保卡服务窗口”作为“我为群众办实事”的重要举措，在高新区数字化创业大厦、市政务大厅、区政务大厅、区人社服务大厅共增设7个社保卡服务窗口，为居民群众提供社保卡新卡申领、社保卡查询、密码重置、密码修改、口头挂失等服务。

据了解，安康市人社局多措并举、主动作为，全面加强窗口建设，着力提升服务效能，确保增设的社保卡服务窗口办理业务“又快又好”。一是强化学习培训，提高业务素质。以社保卡业务办理内容为重点，在优化服务流程上下功夫，组织窗口人员参加集中学习培训，积极引导窗口人员开展自学活动，增强工作人员业务素质，不断提升服务质量和服务效率。二是强化窗口建设，提高经办效率。投放自助制卡设备，开展业务自助办理服务；提供免费打印、复印等服务；针对老年人提供老花镜等设备，并协助其办理业务；提前将业务事项、网上自助办理方式的资料打印好放置到窗口醒目位置，提高办事效率。三是加强服务意识，提高服务质量。配备社保卡业务引导员，做好分流和引导工作，减少办事群众排队等候时间。

社保卡窗口不仅是业务窗口，更是为民办实事的窗口，市人社局将持续优化窗口服务，提升办事群众的体验感和满意度，切实让“我为群众办实事”活动走深走实。