自“作风转变年”活动开展以来，中心紧紧围绕“转作风、求规范、提效能”的目标，以制度建设为切入点，以开展评议活动为推动力，将“作风转变年”活动作为契机，把创建文明服务窗口作为活动重点，着力提升服务质量,不断提高服务窗口为民服务、创先争优水平。   

    中心结合各服务窗口的业务内容，整理印制了《办事指南》及便民服务公示牌，详细注明办理条件、办事程序、所需证件资料、咨询窗口等内容，对便民服务工作进行了广泛宣传。要求各服务窗口工作人员坚持主动热情、微笑服务，并根据群众的实际需要实行服务、限时结办，及时反馈群众咨询情况，做到让群众高兴而来、满意而归。

    定期对各服务窗口、各办公室、各教研室开展“作风转变年”活动情况督查，要求工作人员结合岗位职责和承诺事项每月开展一次自评和互评，查找不足，并通过集中培训、交流学习等形式加强工作人员的业务培训，不断提升业务人员的技能和服务能力。及时受理群众投诉，接受群众监督，建立长效活动机制。