失业保险是国家对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度，是社会保障体系的重要组成部分。为了提高服务质量，落实失业保险政策，惠及广大失业人员，市人社局养老失业保险科结合“三问三解”活动，认真接待前来办理失业保险的每一位同志。近期，工作人员在办理失业保险待遇审核时，接到熊某为其女儿申请办理失业保险的书面申请，在得知熊某家中面临的实际困难后，工作人员立即查阅了相关缴费凭证和档案资料，并亲自上门到熊某家中看望其女儿，由于熊某的女儿因家庭破裂后患上了严重的精神分裂症，工作人员未能入门，也未能与其交流，在门口就遭到了她的乱骂。为了让熊某在家多照顾其女儿，工作人员主动将按规定核定的18个月失业保险银行存折亲自送到熊某手中，在履行了相关签字手续后，熊某感慨的说：“还是党的政策好啊，你们能在百忙之中不仅帮我们办好还亲自给我女儿送来，为我家解决了实际困难，你们这样善待我们家，一定会有好报的”。