近年来我市各级劳动人事调解仲裁机构，坚持依法、公正、公平的办案原则，不断加大案件的调解力度，及时化解纠纷，切实维护劳动者和用人单位双方合法权利，有效地维护了劳动关系的和谐稳定。

    一是狠抓案件受理前的调解。首先将部分事实清楚、情况简单、金额明确的案件，及时联系用人单位，主动向其宣传讲解相关劳动保障法规政策。其次，充分发挥各用人单位基层调解组织的调解功能，通过企业管理者、工会、职工代表等多方组织调解，耐心引导、及时沟通、诚恳交流。最后，在互谅互解、公平公正的基础上，由各级仲裁机构牵头，通过电话联系、双方和谈、公平协商、订立协议等方法解决矛盾纠纷，使部分劳动争议争议不经过仲裁程序，直接调解解决。二是庭内调解。在庭审过程中，主动做双方当事人的工作，提出调解建议，引导当事人协商解决，做到案结事了。

    今年上半年，通过这些措施的有效实施，我市共受理各类劳动人事争议案件259 件，结案258件，其中调解209件，案外调解86件，案内调解123件，调解结案率81%。调解在解决劳动人事争议，维护双方合法权益，维护劳动关系和谐发展中发挥了不可替代的作用。