3月27日上午，市委第八督导组组长钟庆明同志一行在市人社局党的群众路线教育实践活动领导小组责任组长谢光运同志的陪同下，到市社保中心督导党的群众路线教育实践活动。督导组在查阅各类文件资料的基础上，听取了市社保中心活动领导办公室主任胡开兴同志的专题汇报。

    社保中心基本上与市人社局同步开展群众路线教育实践活动，确定了以“受教育、转作风、优服务”为主要目标、以窗口单位改进作风专项行动为活动载体的“自选动作”，将重点做好干部职工的思想、政治、业务理论等方面的学习教育，认真查找经办队伍在“四风”和为民服务等方面存在的问题和不足，进一步转变工作作风，完善各类服务规范和服务标准，一步一步抓好服务窗口规范化、标准化、专业化、信息化建设，制定便民利民措施，着力解决群众反映的“不方便、报少了、报慢了”等问题，真正为群众提供更加便捷、高效、优质、满意的服务。对此，本次实践活动前后，市社保中心做了大量的调研工作，先后深入九县一区社保经办机构、市级三家定点医院和四家参保单位，并本着边学边改的原则，在解决“不方便”问题上，加大服务环境改善力度，及时制定便民新举措，积极做好恢复电梯的大量协调工作，并实行挂牌上岗，设置意见投诉箱，开通举报电话，制定楼层告示牌、业务经办流程、干部职工去向牌等，最大限度方便群众办事。在解决“报少了”问题上，针对调研梳理出的问题，正在进行论证和测算，将尽快为主管局政策调整提供科学依据。在解决“报慢了”问题上，结合信息网络化建设的深入推进，加快推行实时结算速度，大力推进新系统县区推广工作，同时优化办事流程，制定慢性病待遇快速审核办法，力争以最快的速度落实待遇支付。

    督导组认为，市社保中心党的群众路线教育实践活动因客观原因，虽然动员稍晚晚，而工作不但没有滞后，反而开展的很好。不但“规定动作”到位，而且“自选动作”很有特色，调研成果显著，将群众路线教育实践活动和窗口单位改进作风专项行动进行了有机结合。“细、实、快、好”是社保中心本次活动的亮点和特色，在市人社系统是一个很好典范。

    督导组还就社保中心下一步扎实开展好活动提出了指导性意见。一是在学习教育环节，采取集中学习和自学相结合，加紧思想政治和政策理论的学习，跟上活动总体步伐，达到触及灵魂、思想净化的效果，为活动的下一环节开展打好基础。二是在听取意见环节，领导干部要带头重点听取关于“四风”方面的意见建议，同时也要兼顾工作方面的问题。三是拓宽听取意见渠道和范围，采取发放调查问卷、测评表，召开座谈会，设立热线电话、意见箱、电子邮箱等方式，广泛征求意见。四是针对意见征求情况，做好汇总和整理工作，科学编制台账并按时上报。五是坚持边学边改、边听边改、立行立改，对发现或收集到的问题立即进行整改，同时抓好问题整改经验的总结，逐步建立改进作风、密切群众、提供优质服务的长效机制。