为深入开展党的群众路线教育实践活动，按照市委和市人社局党组对征求意见环节的安排部署，以“万人提意见、万人点问题、万人评作风”助推活动取得实效，市社保中心近日在前期走访调研基础上，按科室不同职责和不同服务对象，先后组织召开了5场次征求意见座谈会。

    为避免服务对象多和参会人员多造成意见征求分散、讨论不深入、建议意见不具体，中心精心设计了两份意见征求表，把副科以上领导干部姓名、职务、所承担职责分开，一并征求领导班子和领导干部在“四风”方面和中心在业务经办方面的问题。同时要求各科室分别召集相对应的“服务对象”开展座谈交流，在重点做好 “四风”方面的意见征求的同时，还结合职责和分工不同做好相应业务经办方面的意见征求：中心办公室组织“两代一委”和社保基金监督员同时就政风行风建设等方面征求意见，研究解决工作作风和“不方便”问题；基金管理科召集部分住院患者和慢性病患者同时就待遇审核报销等方面征求意见，研究解决“报少了”问题；征缴科组织部分参保单位同时就参保缴费等方面征求意见，研究解决按时缴费个人账户划转问题；居民医保科组织财政、银行等部门同时就待遇拨付等方面征求意见，研究解决“报慢了”问题；信息网络科召集部分“两定”机构同时就信息化建设等方面征求意见，研究解决实时结算问题。下一步还将召集县区社保经办机构开展意见征求座谈会。据统计，5场座谈会累计在“四风”方面征求意见12条，在业务经办方面征求意见三大类20余条。

    据了解，市社保中心自活动伊始，就把理论学习和征求意见摆在首要位置，坚持边学边改、边查边改、立行立改，及时解决和改正征求的问题。在解决“不方便”问题上，加大了服务环境改善力度，规范大厅服务，积极做好恢复电梯的协调工作（目前已获市政府批准同意，后续工作正在积极推进中）；及时制定便民新举措，实行挂牌上岗，设置意见投诉箱，开通举报电话，制定楼层告示牌、业务经办流程、干部职工去向牌等，最大限度方便群众办事。在解决“报少了”问题上，先后数次到县区经办机构、参保单位和“两定”机构开展实地调研，积极开展了政策调研和测算，目前已向有关部门上交了政策调整的请示。在解决“报慢了”问题上，结合信息网络化建设的深入推进，正在加快推行实时结算速度，力争在4月底以前全面推行，并大力推进新系统在县区推广应用。同时优化办事流程，制定慢性病待遇快速审核办法和完善开通医保卡金融支付功能，力争以最快的速度落实各项待遇支付。