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创新学习方法提升经办能力

作者:  发布时间:2014-05-27 16:07  来源:

    为进一步丰富中心学教活动和窗口单位改进作风专项行动。523日下午,市社保中心全体干部职工市人社局党组成员 市社保中心主任邝贤君同志的带领下,冒雨前往中国人寿保险安康分公司、市邮政储蓄银行业务大厅参观窗口单位服务工作经验。

    走进人寿保险公司服务大厅我们看见,各项温馨提示、业务制度、办公设施等悬挂、归类、摆放整齐,服务人员面带着微笑向我们示意,负责接待的同志更是乐津津的向我们讲起了单位的基本情况,要不是前来办事群众的插入,仿佛我们就是他们服务的对象。在市邮政储蓄银行业务大厅,参加学习的干部职工一同倾听了解了他们在为民服务理念、规范业务办理流程提高服务效率等方面的好做法,同时还就中心干部职工现场提出的相关问题进行了回答。

    参观学习后,邝主任随即组织干部职工召开了简要座谈会,并对提升中心窗口服务水平和服务质量提出了几点要求。一增强责任意识。要不断增强工作人员责任感,把为服务放在首位,让每一位办事的群众“高兴而来,满意而归。二创新服务管理。要以参观学习动力,学习窗口工作人员管理和提升窗口服务水平等方面的经验和做法,取长补短,不断创新服务手段,提高群众对经办工作的满意度。三要优化服务工作机制。要从各方面入手,下决心推进实时结算业务,不断创新激励机制,让广大服务对象更加深切的感受到我们工作的能动性。  

    通过此项活动,大家一致认为,在以后的工作中,要不断增强责任意识、使命意识;要主动加强学习,特别是八小时之外的学习;要进一步创新服务理念,提升经办能力,树立标杆意识

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