为认真贯彻落实县委信访工作会议精神，促进人社工作科学发展和谐发展，正确化解人社工作中出现的各种矛盾及办理各种结案，保稳定。岚皋县人社局坚持“三个到位”，扎实做好信访工作。

    一是职责明确到位。按照“分级管理，归口办理”的原则，细化主要领导、分管领导、职能科室和具体工作人员责任分工，明确信访事项的接、转、办、反馈等环节任务。对重要信访和疑难信访件，由局班子会研究批办，分管领导具体指导查办。二是矛盾化解到位。对群众要求合理，但法规政策没有明确规定的，对信访人不推诿，不随意表态，坚持及时请示；对不符合政策要求的，主动说服教育，坚持正确引导，有效防止矛盾激化和越级上访。三是督办措施到位。建立健全信访首问责任制、限时办结制和责任追究制，限期将处理结果答复信访人。