日前，岚皋县人社局被岚皋县精神文明建设指导委员会授予“2012年度窗口文明示范单位”荣誉称号。

近几年来，岚皋县人社局坚持“以人为本”，积极开展文明窗口创建活动。不断加强单位效能建设，建立完善各项规章制度，全面实施首问负责制、一次性告知制、优质服务承诺制和限时办结等切实可行的工作制度，严格依法办事，完善监督机制，做到办事公开透明。同时，不断推出新的服务举措，规范业务经办流程，简化审批环节，实行“一厅式”服务，并坚持接待群众时使用文明用语，做到来有礼貌迎声，走有文明送语。服务窗口坚持“五零标准”，即：服务沟通零距离、办理流程零障碍、服务质量零差错，服务受理零投诉、政策执行零折扣，为广大参保对象提供优质高效的服务，受到社会各界一致好评。