平利人社局在党的群众路线教育实践活动中，不断创新劳动人事争议仲裁工作服务手段，坚持以柔性调解处理为主，采取调解先行、多调少裁、能调不裁的办案模式，把调解功能融入到劳动争议处理的各个环节，有效维护了劳动关系的和谐稳定。截至目前，共立案受理劳动争议案17件，办结5件，其中调解结案12件，占办结案件的70%。

    一是注重关口前移。充分发挥乡镇（街道）和企业基层调解组织作用，多方面、多角度开展工作，指导乡镇（街道）和企业劳动争议调解委员会先行调解，做好争议处理工作，力争把矛盾化解在初始阶段。

    二是调解贯穿始终。在立案前、答辩期满后、开庭前、庭审结束后等阶段都组织双方当事人进行调解，力争使双方当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。

    三是讲究调解方式。根据争议双方的分歧程度，采取“面对面”与“背靠背”相结合的办法进行调解，理清争议事实，阐明法律依据，稳定双方情绪，避免矛盾升级，促进调解成功。

    四是及时出具调解书。调解成功后，仲裁员当场制作并送达调解书，避免当事人来回奔波。同时，对于争议数额较小的案件，积极引导当事人立即履行，保障当事人及时获得赔付。

    五是强化庭后指导。积极向用人单位宣传劳动法律法规和政策，提出规范劳动管理的意见，引导用人单位自觉纠正劳动用工管理中存在的问题，促使用人单位依法规范用工行为，预防和减少劳动争议的发生。