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平利县社保中心党员先锋岗零距离服务群众

作者:  发布时间:2014-05-21 10:56  来源:

    为推动党的群众路线教育实践活动深入开展,县社保中心创新服务形式,大力实施亮牌示范活动,打造优质服务窗口,为群众提供便捷服务。

    该中心所有社会保险业务全部集中在经办大厅,实行敞开式集中办公,要求中心所有党员和干部在工作岗位醒目位置分别摆放“党员先锋岗”和“创先争优模范岗”标识牌,亮出党员、干部“名片”,把党员、干部的姓名、职务、职责等情况向社会公开,做到“亮身份、明职责、树形象”。为每名工作人员制作胸牌,统一样式,统一标示,统一编号,在工作时间统一佩戴,自觉接受群众监督。

    同时,该中心要求全体工作人员严格按照“优质服务窗口”的要求来规范自己工作,开展“五心服务”,工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心,杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”现象的发生。在具体业务办理中,大力实行“五制”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,最大限度方便群众办事。

    亮牌示范活动的开展,有效方便了群众办事,提高了社保经办服务质量,受到群众广泛好评。

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