今年以来，旬阳县人社局以开展党的群众路线教育实践活动和创建省级文明单位活动为契机，规范流程、堵塞漏洞，简政放权、便民利民，加强政风行风建设，着力改善窗口服务，打造“阳光便民”服务品牌。

突出简政放权。对上级要求简政放权的不折不扣下放或取消，无实质意义的行政审批项目一律下放或取消，没有政策规定但实际工作影响便民服务的行政审批项目进行探索性下放；从制度上、机制上、行政措施上加强对就业创业资金、社保基金运行、人事招考、职称评聘等重点部位、重点环节进行监管。通过“三放一加强”，简化便民服务事项6项14条。县社保中心对居民医保报销资金直接拨付到个人账户，不再通过基层社保站转付，缩短了报销时间；对职工慢性病审核，取消体检环节，通过住院病历、门诊病历即可审核认证。县城乡居民养老中心简化参保、关系转接、注销审批、“五保老人”待遇审批四项手续，方便参保对象。县创业就业局下放了技能、创业培训开班申请公示程序。职称评聘工作，简化了初级职称的评审、转换、聘任申请材料等环节。工龄认定工作，由原来每年审批一次改为每月审批一次。农民进城工作简化工作档案，由原来县镇村组一式四份改为一式一份。

突出窗口服务。深入开展窗口作风专项整治行动，实行“五制”、“四公开”、“三亮明”、“四杜绝”。开展文明礼仪专题培训，明确接待窗口用语和电话文明用语。每个窗口设置了岗位责任牌，进一步完善了服务规范。办事大厅设立了“导办台”，配备两名专项工作人员主动为办事群众提供咨询、导办、代办等服务。推行“证件免费复印”服务，铺设了防滑通道，各服务窗口配备了医药箱、饮水机、血压仪、老花镜、雨伞等人性化服务设备。深入开展“送政策、送服务、送温暖”活动，县创业就业局将技能培训、创业培训班办到镇村，把服务送到基层；县人力资源开发中心跟踪服务未就业大学生，主动联系，进行一对一的对接，把就业岗位和就业创业信息送上门；县养老经办中心对高龄和行动不便的退休人员养老金资格年审推出上门验证服务；县城乡居民养老经办中心对全县9位百岁老人进行慰问，送去粮油等生活用品，并建立了稽核监管个人档案。

突出建章立制。对各项业务办事流程进行全面梳理、分类，进一步优化工作流程，并进行公开公示，规范权利运行，让群众一次看清办事规程，一次准备相关材料，一次办结相关手续。社会保障方面，制定出台了《社会保险经办机构内部控制实施细则(暂行)》，不定期组织开展社保经办机构内控制度和基金行动检查行动，规范社保基金运行。人事人才方面，强化人事招考监督，规范招录程序，严格考试纪律，主动接受社会监督。劳动监察方面，建立了农民工工资支付保障工作联席会议制度和建设领域农民工工资支付保障金制度，保障农民工权益，构建和谐劳动关系。同时，建立长效监督机制。建立领导干部联镇督办服务和领导蹲点服务制，修订完善了《公车管理制度》等十项规章制度，建立了局机关“廉政灶”。通过摄像机拍摄、现场查看等方式，不定期的对局属单位服务质量、作风建设情况进行明查暗访，对发现的问题实行通报、约谈。并设立了举报箱、公布投诉电话、设置意见簿，聘请了15名行风监督员和12名社保基金监督员，不断加强外部监督。