今年以来，县人社局采取多项措施，增强人社干部服务群众意识，坚持以过硬的作风，提升为民服务质量，听民声，聚民意，贴民心，办实事，解难题，倾力打造“为民、务实、清廉”的良好形象。

    一是实行首问负责制。在开展教育实践活动过程中，制定了《汉阴县人力资源和社会保障局首问负责制制度》，落实了首问负责制。群众到本局办理事务或联系工作，属于本局职责范围的，要求全体干部热情耐心地解答服务对象的询问，并主动告知与何股室(中心)联系；服务对象需办理的事项不属于本局职责范围的，首问负责人并尽自己所知给予指导和帮助。局纪检组切实加强监督检查，并形成监督管理长效机制，及时发现并纠正苗头性、倾向性问题，对有令不行、有禁不止、顶风违纪者，发现1起严肃查处1起，决不姑息迁就。

    二是进一步改进工作作风，着力实现干群沟通“零距离”。坚持把为民、便民、利民作为工作出发点和立足点，围绕服务发展和改善民生，全面高效落实年度各项重点工作和目标任务，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。认真落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，进一步优化审批、管理流程，不断提升服务效能，杜绝办事靠关系等现象。加强窗口服务培训，提高业务素质，推广微笑式服务，规范礼貌用语；严禁工作忌语、服务忌语、执法忌语，树立礼貌待人、服务热情、文明执法的人社人形象。

    三是夯实正风肃纪。要求全体人社干部牢固树立“人人都是旗帜、人人都是窗口”的表率观念，严格执行“八项规定”和局内的各项规章制度，加强工作督查，及时查找各岗位存在问题，并及时整改，建章立制，形成整改长效机制；进一步推进廉洁从政，着力实现干部清廉“零违纪”。局领导班子及班子成员切实履行“一岗双责”职责，动真碰硬，要求干部职工做到的，自己首先做到，要求干部职工整改的，自己先整改，严格执行党风廉政建设责任制、《廉洁从政行为规范》，坚持依法用权、秉公用权，严禁以权谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题的发生。

    四是强化依法行政，着力实现公正执法“零失误”。要求全体干部提高立党为公、执政为民的思想意识，坚持严格、公正、文明执法，依法履行管理职责，严格规范各种行政审批、处罚等行为，坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为等问题。

    五是深化阳光政务，着力实现政务公开“零死角”。坚持实行重大问题决策、大额资金使用等局务会研究制度。实行干部轮岗制度，促进股室之间密切交流，注入新鲜血液，激发工作活力；进一步优化服务流程，简化规范办事程序，提高工作效率，对涉及群众利益的事项通过局网站、微信、电视、报纸、公示栏等媒介，向社会和服务对象公开，真正做到权力在“阳光”下运行。成立监察督查股，在局纪检组的监督指导下，对各类违纪违规事件进行责任追究，发生群众不满意事件，坚决严肃追究相关责任人的责任，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，用真心、真诚、真实践行党的群众路线。