12月7日，中午12点20分，已经下班，岚皋县社会保险经办中心大厅，右侧角落的职工住院医疗报销窗口依然还有5、6个正在办事的人。

    “你们先吃，这些来办事的老革命，有的是从大道河过来的，有的是从支河、跃进下来的，下一趟城不容易，不能叫人家跑颠颠路......”一边双手不闲给大家开转院证明，一边用肩膀和右耳夹着手机给家里人打电话。这是在经办中心大厅，张开斌给笔者留下的第一印象。

    乘着张开斌给大家办事的时候，笔者仔细端详着这位领导和同事们口中的“螺丝钉”、“老黄牛”。40多岁的中年人，一头夹杂着星星点点白发的短寸，配上典型的陕南面孔，整个人显得精神抖擞。

    已经办好事情的岚皋县农行57岁职工陈景喜，看见笔者拿着相机在采访，便凑上来说：“我上岁数了，是医院的常客，可张股长每一次为我们办理报销，态度都非常好，哪样药能报，哪样药不能报，一直解释到我们懂为止……”。随后，又有声有色地讲这张开斌细心，对人客气诸事。

    在服务对象口中，张开斌是“贴心人”，在同事口中，他是“业务通”、“多面手”。县社会保险经办中心主任张永胜告诉笔者，“张开斌从事职工医疗保险工作十几年来，从没有为服务对象算错一笔账，从没有接到一起投诉，在业务方面他是单位的权威，是我们这里的活‘字典’，全报药品、部分报销药品、自费药品目录，他都能熟记在心……”

    要说张开斌的工作，还得从2004年他由县卫生局调入社会保险经办机构工作说起。当时，岚皋县城镇职工医疗保险工作刚从社保局分离出来，人员比较紧张，办公场所简陋，工作无从下手。面对困境，刚刚接触此项工作的张开斌没有泄气，从头开始，虚心求教，认真学习社会保险相关政策法规，迅速转变角色。

    2005年8月，为方便参保职工就医结算，确保基金安全运行，岚皋着手开展城镇职工医疗保险计算机网络化管理。可是单位却没有一人懂得电脑，工作启动难度非常大。正在领导一筹莫展的时候，张开斌主动请缨，争当网络管理人员。

    万丈高楼平地起。张开斌从最基本的计算机操作入手，坚持每天练习打字，学习软件结构，从参保人信息录入到缴费核算、从系统缴费到账户划拨、从门诊刷卡操作管理到住院实时结算，他硬是从一个“门外汉”迅速转变为业务能手。

    在网络系统上线前后三个月，张开斌天天朝六晚十，加班加点，全力以赴。岚皋也因此在全市率先实现了参保职工县内定点机构刷卡购药，办理住院实时结算工作，此项工作一度得到上级部门肯定，并在岚皋召开了现场会。

    为服务对象着想，精益求精，是服务行业安身立命之本。张开斌工作后，深知这个道理。在工作中，细心的他发现，在省级定点医院住院的职工，出院半月后才能复印到病历，报销起来极为不便。鉴于此，张开斌积极向单位领导建言，请求建立城镇职工医疗保险省级联网实时结算管理系统。

    2015年1月1日，是张开斌无法忘记的日子。这一天，岚皋县的城镇职工医疗保险省、市级联网实时结算管理系统全面上线。尽管前一天晚上，他还在通宵达旦将全县8300名参保人员信息录入到新系统，但是这一天，张开斌丝毫没有显得疲倦，更多的是兴奋。

    这应该算是岚皋职工医疗保险报销模式的一个大改革，也是全县退休及在职干部职工的一个绝好“软福利”。即简化了参保人员的费用核销手续，也减轻了患者的资金垫付压力，同时保障了基金安全。

    岚皋县城关卫生院退休职工余厚芳谈及此事感慨颇多。自五年前患肿瘤后，余厚芳便和张开斌成为了熟人，每年前往县社会保险经办中心报销不下5次。“当初在西安住院往往是半个月之后才能报销，而且还要复印病历等手续，审批又慢，住一次院要近两个月才能报销出来，很多时候钱都周转不过来。”回忆几年前的住院报销经历，余厚芳对笔者这样说到。

    “患者住院，本来心情就不好，我们就更要为他们提供贴心服务，像余厚芳，每年都要住院，有了这个系统就方便很多……”张开斌说。

    不是医者，但怀着一颗为患者着想的心，不是亲人，但感情胜似亲人。张开斌，就是这样一位普通的不能再普通的基层业务干部。他在平凡的专业技术岗位上持之以恒，干出的是不平凡的事业。

    “把轻松留给别人，把困难留给自己。”这是张开斌的座右铭，他没有豪言壮语，没有丰功伟业，有的只是一如既往、不计得失，有的只是冲锋在前、任劳任怨。朴实无华的他在平凡的岗位上，正在尽最大努力为岚皋县医疗保险事业发出光和热，正在温暖八千余名退休及在职干部的心窝。