“让群众满意！让部门满意！让县委、县政府满意！”这是县人社局刘康明局长经常在人社系统干部大会上说的一句话。这也是响应习近平总书记治国理政中提到的“人民群众是我们力量的源泉”的具体体现。今年以来，县人社局扎实开展“两学一做”活动，不断巩固党的群众路线教育实践活动、“三严三实”作风建设活动成果，立足本职，推进服务创新的新理念。

    服务就在身边，服务就是从小事做起。其实，我们的身边每天都在发生着这样、那样的小事，就在昨天下午，一位年过七旬的老大爷来到社保经办中心窗口，老人患有慢性阻塞性肺病多年，说话声音小、气力不够用，仔细聆听后才方知他是来咨询职工医疗保险政策及异地备案的相关手续，老人家名叫谢选儒，74岁、是我县涧池镇中心小学退休教师，有两个女儿，均在外省。平时和老伴俩人住在汉阴，年岁大了，俩老身体都不太好，但又不愿意拖累女儿，身边真是无亲无友。经办人员王龙艳热情接待，耐心聆听老人的唠叨，亲切细致的讲解了医疗保险相关政策，并就老人家的具体情况详细分析了长期居住外地及办理异地备案的利弊，并主动把电话号码交给老人，叮嘱他有事就打电话，不用亲自跑路，力争为他们提供最大限度的便捷、优质服务。大爷的脸上终于露出了满意的笑容，为难的心结也一下子打开了！当即准备站起就走！没想到起立太快，体力不支、一个趔趄、差点摔倒！恰好中心主任罗军在大厅，迅速扶住老人，才避免了意外发生，经办人员小王赶紧将老人家搀到旁边的长椅上坐稳，为他端了杯热水，让他休息一会儿，不要着急。

    老人家在长椅上坐了好久一阵，中心副主任王言菊担心他是不是身体不适，近旁细问，老人家很是激动，泪流满面，声音哽咽，断断续续的才搞清楚，他长期血压低、动作稍快就容易晕厥。王主任说：“老人家：你这种情况、平时起身、起床都一定要缓慢，要备点糖果在口袋，血压低容易引发低血糖，当自己觉得不舒服就赶紧吃点。哎！可惜我们这没备的有糖……“，话音未落，就听见王龙艳的声音：我这有面包！我这有面包！等老人吃完了面包，又喝了杯热水，王主任才搀扶着老人家慢慢起身，乘坐电梯，一直扶送到一楼大厅外，老人家不停的说：你们都是好人，真的感谢你们，我好多了，我自己慢慢走......”

    其实，群众对我们的要求并不高，只要我们每名干部坚持“群众利益无小事”的原则，牢固树立“全心全意为人民服务”的理念，急群众之所急，想群众之所想，视群众为亲人，把他们的事当成自己的事来办，群众对我们的意见就会越来越少，群众对我们的满意度就会越来越高。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”，新的形势、新的局面，带给我们新的思考……服务创效能，越是平凡的工作岗位，越能彰显我们纯朴真诚的群众情怀，更是践行社会主义核心价值观的体现！