近日，面对日益复杂严峻的信访形势，镇坪县人社局多措并举，积极化解信访矛盾。

    一是认真处理群众亲自上访。面对来访的群众，均是笑脸相迎，端上热茶，亲切询问，耐心回答，解释政策，答疑释惑，力争使每位来访的群众满意而归。

    二是妥善处理政府转办的信访件。对于政府转办的信访件，均是贴阅办单，先交给班子成员阅示，再指定具体的业务经办人员妥善处理，认真答复。

    三是及时答复网上留言信访。针对来自网民的留言信访，均是录入网上信访信息系统，按照严格的系统流程，进行答复，并按照时限，及时完成。

    四是紧守节假日信访。在节假日均是安排2人值守，一名带班领导，一名值班干事，在摄像头的监控下，在一楼大厅值守，并实行给政府办、县委办、安委办、政法委电话报送制度，有效地化解了我县的信访矛盾。