今年以来，汉阴县人社局以“创新服务”为核心，强化服务观念，转变工作作风，规范干部行为，提升效能建设，着力提升人社部门形象，塑造一支饱满热情，昂扬向上的人社队伍。

    效能制度科学规范化 年初汉阴县人社局印发了《汉阴县人力资源和社会保障局干部行为规范等八项制度》，这八项制度内容涉及人社干部的行为规范、局党组会议、局务会议议事、效能监察、党组中心学习、干部职工学习、职工考勤、财务管理、后勤管理等制度。让干部职工自觉遵守人社干部行为规范，团结协作，甘于奉献，强力改进政风行风建设；积极营造浓厚的学习氛围，树立人人都是旗帜的标杆形象。

    责任担当对号入座 为实现“十三.五”规划开门红，汉阴人社工作创新高，制定《2016年汉阴县人力资源和社会保障局工作要点》，并根据2016年工作要点，与各分管领导、责任股室签订年度目标责任状。制定《2016年度人社局目标责任考核实施办法》，对被确定为年度目标考核优秀股室、单位的在局内通报表扬，对被确定为警示股室、单位的、由股室、单位提交书面整改报告，连续两年被确定为警示股室、单位的将进行通报批评，做到责任担当奖励激励对号入座。进一步加强了人社部门自身建设和效能建设，推动人社工作健康有序发展。

    服务群众“零”距离 为最大限度的为群众提供更好更优质的服务，以人力资源和社会保障服务大厅为依托，不断完善窗口便民服务措施，开展办件受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为主的“四零”服务，形成“比”、“学”、“赶”、“超”的良好工作氛围。一是规范文明用语，语气亲昵和蔼，对来访群众积极主动，大力倡导多一份热情，多一声问候，多一张笑脸，多一份关怀。二是严格履行服务承诺，“推行只跑一次路”的服务理念，梳理了32项直接面向群众的业务录入汉阴县政务服务中心行政审批系统，严格执行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；三是在服务大厅醒目区域设定“便民饮水区”、”手机充电区”、“谈话交流区”，给办事群众“家”的温馨。

    阳关政务微服务一是设立工作人员岗位去向告知牌，即亮身份、亮承诺、亮标准，让办事群众及时了解掌握干部职工的工作动态，尽力让办事群众少跑一次路，少等一分钟。二是严明纪律守准则，做到“四杜绝”即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄漏服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。三是制定51项权力清单，71项责任清单、75项办事流程在相关新闻媒体及人社局网站公开，办事人员可随时下载办事表格和所需资料以及办事流程，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办理结果公开。四是打通政务服务最后一公里，开通汉阴县人力资源和社会保障局微信公众平台，及时向社会推送社会保障、就业创业等政策法规宣传解读，让广大人民群众随时了解和关注汉阴人社工作动态，实现人社政务微服务，让权力和责任晒在阳光下，真正实现服务群众零距离，展现汉阴人社政务阔步进入阳光现代快车道。