“县上的单位态度真好啊！我都跑了几天了，都没有弄清楚要在哪里咨询，你们不仅热情接待我，还给我细心讲解政策，这下我终于弄明白了”这是来县人社局社会保险股咨询办理“178号”文件的杨大爷洋溢着满意的笑容如实说道。这只是该局践行“两学一做”活动

的剪影。

    今年以来，汉阴县人社局不断强化服务观念，转变工作作风，提升服务效能，对工作中遇到的矛盾纠纷及时处理，有效化解，积极维护社会和谐稳定，努力打造阳光人社。

    一是树标杆学榜样，全局以荣获安康市“先进工作者”杨帮贵同志为标杆，多次开展向榜样学习教育活动，并结合工作实际撰写心得体会，号召全局干部学习杨邦贵同志创新工作新方法，变被动服务为主动服务的服务方式，以此来提升服务质量，真正践行“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，打造“依法行政、公开透明、务实高效、清正廉洁”的人社服务形象。

    二是开展“下移一步服务法”， 在月河工业集中区建立劳动关系调处工作站，安排专人负责辖区企业法律咨询及劳动关系调解，及时宣传劳动保障法规政策，普及法律知识。由领导亲自带头，经常到镇、社区，企业开展法律法规、社会保险等政策宣讲活动，面对面的听取群众呼声，了解群众诉求，惠及群众好政策，将矛盾纠纷化解于萌芽时段，尽可能消化在企业和社区，构建了和谐的劳动关系，赢得了群众的一致好评。

    三是树立干部服务观念，2016年全局围绕局党组提出的“三条线”“三满意”为目标开展工作，不断创新服务理念，提升服务质量要求干部职工要永远站在群众的角度考虑问题，开展工作，让群众得实惠，尽可能的满足群众的合理要求，努力解决群众反映的民生问题。

    四是健全服务机制，年初汉阴县人社局印发了《汉阴县人社局干部行为规范等八项制度》，要求干部职工明确目标任务，遵守规章制度，履行服务承诺。对工作中出现的新问题，新情况要积极应对，创新工作思路，快速制定应对政策，及时处理，及时做好疏通化解，有效制止矛盾纠纷案件的发生。对在工作中不履行服务承诺的干部，予以诫勉谈话。