眼睛是心灵的窗口，服务窗口是机关作风的缩影。服务水平、业务质量的高低，直接影响到部门的形象，自成立人力资源保障服务大厅以来，汉阴县人社局不断转变工作作风，强抓队伍建设，创新工作思路，优化办事环境，坚持“四个提高”全面提升服务质量，得到了群众的一致好评。

    强化学习意识  提高业务水平 制定例会学习制度，窗口工作人员坚持双周参加政务服务中心业务学习会议，每周一参加局机关例会，单周参加窗口工作人员业务培训会，季度末参加政治理论业务学习，并由窗口工作人员轮流组织政策法规，领导讲话精神等业务学习，按时领会局机关、县委、县政府会议精神，做好读书笔记，撰写心得体会，增强窗口工作人员的业务素质和政治理论水平。

    强化管理模式  提高服务质量 为加强窗口工作人员管理，我局制定完善了《汉阴县人力资源和社会保障局大厅管理办法》、《汉阴县人力资源和社会保障局社会保险协理员和劳动监察协管员奖惩办法》、《汉阴县人力资源和社会保障局社会保险协理员和劳动监察协管员请销假制度》、《汉阴县人力资源和社会保障局干部行为规范》等制度，进一步规范了窗口工作人员管理，提升大厅服务质量，树立“人人都是旗帜、人人都是窗口”的政治观念，不断完善大厅运行机制，推进依法行政，提高行政效能。

    强化协作意识 提高工作能力  一是紧密配合政务服务中心，做好AB岗业务衔接，并梳理了33项直接面对群众的业务录入政务服务中心行政审批系统，定期通报办件录入情况，对办件量少的窗口认真查找分析原因。二是实行领导带班制，每个业务股室负责人，局领导定时到大厅带班，及时了解大厅工作情况，并对大厅存在的问题提出好的整改意见和措施。三是下移一步服务法，紧密联系业务股室，定期到大厅进行业务指导，进一步提高了窗口工作人员的协作能力，促进了大厅工作的有效运转。

    强化服务理念  提高工作效率  一是规范着装，凡是在人力资源保障服务大厅的工作人员，在上班时间必须统一着装，佩戴工作牌，充分展示人社工作人员的良好精神风貌。二是规范文明用语，严格履行窗口工作人员服务守则接待来人来访。三是形成追赶超越浓厚氛围，在窗口开展“三亮”（ 亮身份、亮承诺、亮标准）“三比”（比业绩 、比奉献、比作为）“三评”（ 评红旗窗口奖、评出勤纪律奖、评考核优秀奖）活动，以此来提高工作效率，积极打造高效、便民、利民的阳光政务。