“我当了一辈子的领导干部，一般很少肯定下属工作，都是挑刺的，但对于你们社保工作我是非常满意的，上个月我把部分门诊挂号费的小票丢了，你们及时到医院查询复印，替我办理报销，工作做的很细致、周到。我很感激……”近期，原县林特局长杨长山大清早专程赶到旬阳县社保中心握着领导的手，对该中心工作连连称赞。

    2017年初，该县22名解放前参加工作的离休老干部医疗报销经办工作，由原旬阳财政局移交到旬阳社保中心经办，在人员非常紧张的情况下，该中心抽调精干、细心的干部专门负责此项工作，通过半年的规范运行，工作赢得了这批老干部的高度评价，也就出现了开头的一幕。

    离退休老干部是我们的党和人民宝贵的精神财富，他们今天，就是我们的明天，所以在面对这类特殊人群医保经办时，我们始终秉承特事特办，精细化、个性化、优质化的服务理念，工作运行半年来，没有出现一例投诉，赢得了广泛的社会好评。

    下一步，旬阳社保将紧紧围绕社保经办能力提升，联合医疗机构上门为离休人员建立个人健康档案，跟踪服务，建立长期的电话沟通机制；通过医保智能监控系统强化对医院内部服务质量的监管，对个别特殊的外购药品实行第一时间报销到位，不滞后。同时也加强对其用药情况的严格监管，杜绝风险漏洞。