尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我是12号参赛选手马莹，来自局机关党支部。今天我演讲的题目是《服务群众无小事，点点滴滴见真情》。

转眼间，加入到人社系统这个大家庭中已有半年时间了。在我长久以来的印象中，这里是一个关注青年人就业和培训的地方，这里是一个关注中老年人医疗和养老保险的地方，这里是一个关注各类人才合理安置和调配的地方……总之，这里是一个密切联系群众的地方。我很荣幸，也很骄傲成为这个一心为群众服务的集体的一员。

大家都知道，服务群众是党的宗旨决定的，到群众中去、走群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。对于我来说，第一次听到看到“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”这句话，还是在高中时期的政治课本里。那时候，这句话对我们来说是一个定义，一个考点，我们只需要记住它，并在考试中拿到相应的分数就足够了。而今天，对于走上人社工作岗位的我们来说，更多的是开始学习、领会并践行着这句话背后的涵义。

作为一名新人，一名普通的工作人员，也许有人会有这样的质疑：“你会做什么？你能做什么？你有决定的权利吗？你有办大事的能力吗？”古人有云：“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河”。 服务群众不仅仅等于制定了多少便民的政策，下发了多少惠民的文件，更多是在这些政策、文件的执行过程中为群众提供了多少便利，为群众解决了多少实实在在的问题，这才是他们真正关注的事情。今天你向一位即将参加某个考试的考生解释了他在考试公告中的疑惑；我向一位操心孙子就业的老爷爷提供了相关政策咨询；他向一位前来咨询办理工作调动的同志说明了办理流程和注意事项。也许只是几句简单的对话，但在他们看来这才是真的在帮他们解决疑问，是比那些写在纸上的文字更加真实的东西。服务群众无小事，不要小看一次询问，一通电话，如果我们连这所谓的“小事”都不能为群众解决，那还有什么能力为群众解决“大事”呢？

去年年底在局党组的领导和精心组织下，2013年市直部分事业单位公开招聘工作顺利开展并圆满完成。刚来人社局就能参与到如此重大的活动中，这对我来说很新鲜、也很激动。从前我一直在各种考试中扮演着考生的角色，而现在却变成了组织者之一。角色的转变让我在思想上也必须有所转变。怎么做才能最大程度地方便考生，怎么做才能让考生更加公平地参加考试，这是我们需要思考的。当身在外地的考生因无法本人亲自前来报名审查资料时，我们想到委托的办法；当考生因资料不齐需要前往外地补全资料时，我们想到传真的办法。我们在不违反规定的前提下，尽可能的为考生提供最大程度的便利条件。还记得到了领取准考证的最后一天，已经接近下午6点，可还有八名考生尚未领取自己的准考证，我赶紧翻开报名资料，找到了这八名考生的联系方式，一个一个打电话通知。说真的，我很着急，生怕他们拿不到准考证被挡在考场之外，影响了他们找寻工作的机会。当听到有人说忘了，有人说不知道，有人支支吾吾，有人干脆放弃，觉得自己真像只热锅上的蚂蚁——急得团团转，还好不负众望六点半等来了确定参加考试的最后四名考生。听到他们嘴里的一声声感谢，我很开心，心里的石头也终于落了地。说这件事，并非想炫耀自己加班半小时，而是突然发现自己也在不知不觉中学会了多为他人想一点。

“群众在你心中有多重、你在群众心中就有多重”！践行群众路线，不仅仅是停留在口头上，更要把它落实到具体行动中。就让我们从现在做起，从身边的小事做起，在思想上重视、在行动上落实，把虚事做实，把实事做好，踏踏实实、兢兢业业，为推动安康循环发展，建设美丽富裕新安康贡献自己的青春和力量。