12月22日，我市某建设公司人力资源负责人将一面写着“廉洁高效促调解 热情服务为企业”字样的锦旗，专程送到安康市劳动人事争议仲裁院，为仲裁员高效化解纠纷及助力优化营商环境表示感谢。

原来，一名劳动者与该企业解除劳动关系后，因解除劳动关系赔偿金、社会保险等问题发生争议，随后向安康市劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，要求90余万元赔偿。用人单位收到仲裁申请后，认为劳动者诉求无法律依据，赔偿金额过高，单位无法承担。经过多次协商，双方仍未能达成一致意见，调解多次陷入僵局。双方意见差距很大，且劳动者因多次调解失败产生抵触情绪，调解工作难度极大，但仲裁员考虑到劳动者诉求过高，矛盾较为激烈，如果只是裁决结案必然会引发上诉，无法达到案结事了心顺的效果，因此仲裁员继续耐心、细致地和双方当事人沟通，多次采取“背对背”的方式进行调解，尽量减少双方之间的摩擦，逐条向当事人讲明法律依据、权利义务和调解的优势，最终赢得双方当事人的理解和认同，劳动者的合理诉求依法得到保障，用人单位也免去高额赔偿，达到双赢的良好效果。

今年以来，安康市劳动人事争议仲裁院始终秉承仲裁为民的服务理念，立足仲裁工作职能，依法维护当事人合法权益，持续深入优化营商环境，不断提升服务水平，广泛开展仲裁院（员）服务（联系）企业活动，通过“三送一检”活动，及时了解企业用工需求，帮助解决企业实际困难，运用仲裁手段支持、引导民营经济发展，为企业健康持续发展提供有力仲裁服务和保障。2023年全市各级仲裁机构共处理劳动人事争议案件1235件，调解结案902件，时效期内结案率达100%，调解率达73%，为维护社会和谐稳定和经济健康发展发挥了积极作用。