说起“12345”，众所周知是接听市民“投诉”、“求助”或“意见建议”的便民服务热线，而在近日，汉阴县人社局却接到了一个特殊的工单，它既不是投诉，也不是意见，而是办事群众对县人社局工作人员耐心细致、热情服务的工作态度进行表扬。

据了解，曹女士近日到县人社局养老失业工伤保险经办中心办理失业、工伤业务时，两个窗口岗位的工作人员用耐心的解释、周到的服务、专业的素养给她带来了顺畅、暖心的办事体验感，让她感受到了人社温度，因此她专门致电“12345”向汉阴县人社局这两名工作人员表示感谢，于是便有了这份来自“投诉”平台的表扬。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。2023年以来，汉阴县人社局以“三个年”活动为抓手，围绕营商环境优化年活动要求，紧盯“政策一口清、工作底子明、办理业务快、服务群众优、自我约束严”作风标准不放松，全面落实一次性告知、预约服务、延时服务、免费邮寄等多种服务，以细心、耐心、用心、暖心的“四心服务”全面提升服务效能和水平，有效增强了人民群众的认同感、满意度。下一步，汉阴县人社局将持续优化办事流程、提升服务水平，努力用更便捷、更贴心的工作举措，传递人社温度、展示人社担当、擦亮人社品牌，努力为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的服务，为建设锦绣汉阴不断贡献人社力量。