近日，安康市人社局收到一封来自“12345”的“特殊”工单，它既不是意见，也不是咨询，而是对安康市劳动人事争议仲裁委员会高效处置纠纷、服务企业发展进行表扬。

原来，安康市某装饰公司与其员工因工伤待遇发生纠纷，经过多次协商，均未达成一致意见。该员工到安康市仲裁委申请仲裁后，仲裁员积极组织双方进行协商，并前往安康市某装饰公司进行普法宣传，向其发放《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国调解仲裁法》《企业合规用工指南》等法规政策，现场解答企业在劳动用工方面的疑惑，帮助解决工伤保险缴纳问题，切实提高企业用工水平，规避劳动用工风险。经过安康市仲裁委进企服务后，该企业再未发生劳动纠纷，为表示感谢，该企业还向安康市仲裁委赠送了锦旗。

热情周到的为企业服务，是安康市人社局护航企业发展、优化营商环境的缩影。近年来，安康市人社局，紧密结合“三个年”和“人社工作进园区”活动，常态化开展仲裁院服务（联系）企业活动，在全市开展“五个一”服务，即：开展一次上门送法、举办一次用工培训、组织一次庭审观摩、制作一张服务联系卡、开展一次流动仲裁庭。2024年以来，全市共服务企业200余家，开展送法进企100余次、普法宣传20余次、与企业座谈并开展劳动用工体检50余次，深入企业开展矛盾隐患排查170余次。通过系列活动，各级仲裁机构及时了解企业用工需求，帮助企业解决实际困难，扎实推动矛盾纠纷源头化解，为提高就业质量、优化营商环境、维护劳动关系和谐稳定发挥了积极作用。

下一步，安康市人社局将持续开展仲裁院服务（联系）企业活动，坚持靶向施策、精准服务，不断丰富服务内容，实行“请进来”和“走出去”相结合的模式，广泛开展“一揽子”、“菜单式”、“点单式”服务，积极培育打造特色志愿服务品牌，充分运用仲裁手段支持、引导民营经济发展，为企业健康持续发展提供有力仲裁服务和保障。