“太感谢你们了！多亏了你们的耐心调解，才让我的事情这么快解决，好早点拿到赔偿款！”签署调解协议后，邓某向工作人员连声道谢。2025年4月8日，汉阴县人社局社保股工作人员通过细致调查与耐心沟通，成功调解处理一起未参保农民工工伤认定纠纷案件。

未签合同未参保，工伤维权陷困境。2024年9月，邓某在汉阴县某建筑工地作业时不慎从高处坠落，导致左肩胛骨骨折。因未与公司签订劳动合同，且用人单位未为其缴纳工伤保险，邓某受伤后续赔偿陷入僵局。今年3月，邓某向汉阴县人社局提交工伤认定申请，社保股工作人员在调查中发现双方均存在调解协商意向，随即启动调解程序。

多方协调促和解，法律温情护权益。面对邓某的诉求和企业的实际困难，社保股工作人员多次组织双方进行座谈协商。一方面，向企业负责人解读《工伤保险条例》相关规定，强调“未参保不影响工伤责任认定”，企业需依法承担赔偿义务；另一方面，向邓某耐心解释赔偿标准，引导其合理主张权益。经组织多次调解协商，最终双方达成调解协议：由企业一次支付邓某一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金及受伤时期的误工费等共计5.5万元，并解除劳动关系；邓某承诺不再追究其他责任。

为民服务践初心，高效调解暖民心。据悉，汉阴县人社局近年来结合为民办实事内容，通过优化工伤认定业务流程，推动工伤认定的前置调解工作，引导企业和受伤职工在工伤认定调查的过程中进行协商调解，从而化解工伤纠纷，帮助受伤职工更快享受到工伤待遇，真正做到为群众办实事、办好事。今年以来已引导企业通过调解协商处理工伤案件7起，让劳动者合法权益得以及时兑现。这种将行政调解端口前移、在执法中注入温度的服务新模式，既彰显了“把群众诉求解决在早、化解在小”的治理智慧，更是“民生为本、服务为先”行政理念的生动实践。

下一步，汉阴县人社局将以满怀真诚“有温度”，解决问题“有速度”，为民办事“有力度”为目标，持之以恒改进作风，在服务和改善民生上下功夫，推动汉阴县人社事业高质量发展。