今年6月以来，安康市养老失业工伤保险经办处立足“为民服务窗口”职能定位，将孝义文化融入经办服务建设，通过一系列活动，打造孝义机关，有力提升经办服务能力。

强化思想铸魂，筑牢政治根基‌。将孝义文化纳入干部教育体系，持续提升职业操守与道德修养。严格落实“第一议题”制度，依托“三会一课”、主题党日活动等，组织干部职工认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，开展孝义主题道德讲堂，轮流宣讲典型事迹。打造特色鲜明的活动阵地，充分运用单位经办窗口、宣传栏、书籍报刊等载体，组织开展“学习一部孝义文化宣传片”“展播一批孝义文化公益广告”“传送一批家风家训”活动，设置《二十四孝图》宣传栏，切实增强推动文明培育、文明实践的思想自觉和行动自觉，形成“讲孝义、崇正义、尚忠义、重信义、明大义”的良好风尚。

开展志愿服务，坚持示范带动‌。从人人可为的“孝老爱亲”抓起，教育引导干部职工自觉坚守尊老敬老、行孝尽孝的伦理道德。一是在家庭日常生活中，定期组织“孝心行动”，鼓励干部职工为父母做一件暖心事：一封家书、一次陪伴、一份健康关怀等，通过点滴行动传递温情。二是鼓励干部职工讲述家中的孝义故事，挖掘平凡生活中的感动，从一句“爸妈，我回来了”，一顿亲手做的晚餐，一次耐心地倾听，记住父母的生日，带父母做健康体检等点滴小事做起，让父母时刻感受到来自子女的孝心关怀。三是结合工作职能，建设助老扶幼服务岗、孝义窗口、爱心驿站，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结制度。四是对不会使用手机进行资格认证的老年人提供认证服务，耐心答疑解惑，解答政策知识，进行防骗反诈及安全防范宣传。

强化自身建设，锻造过硬队伍。坚持锻造讲政治、守纪律、重品行、作表率的复合型经办干部队伍，聚焦群众急难愁盼，以“社保服务进万家”“人社工作进园区”活动，组织干部职工深入企业、社区、乡村开展“三问三帮”（问需求、问建议、问困难，帮政策解读、帮业务经办、帮问题解决）专项行动。围绕参保登记、待遇申领、关系转移等高频业务，攻坚优化经办流程。持续深化“我为群众办实事”项目化管理，重点推进“线上资格认证”“待遇入卡率”等惠民项目，着力解决群众急难愁盼问题。

下一步，市养老失业工伤保险经办处将继续深化“孝义机关”建设，不断提升经办服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让孝义文化融入血脉、化作行动，共同书写新时代“老有所养、幼有所教、贫有所依、难有所助”的温暖篇章。